BlaBlaCar, la plateforme française de covoiturage, a annoncé son expansion dans 20 nouveaux pays, portant sa présence mondiale à 41 marchés. Cette initiative marque la plus importante vague d’expansion de l’entreprise en une décennie et est largement attribuée à l’utilisation stratégique de l’intelligence artificielle pour accélérer son déploiement international.
L’IA a joué un rôle crucial dans plusieurs étapes de cette expansion. Elle a permis une analyse approfondie des données des marchés locaux, facilitant ainsi l’adaptation de l’application. La traduction et l’illustration de l’interface, le marketing numérique et le ciblage publicitaire ont tous été optimisés grâce à l’intelligence artificielle, gérés depuis Paris sans nécessiter une présence physique sur place. Cette approche a permis à BlaBlaCar de réaliser en quelques mois ce qui aurait auparavant pris une dizaine d’années, avec des investissements considérablement réduits.
L’expansion de BlaBlaCar se concentre sur l’Amérique latine, l’Asie et l’Europe, marquant également son entrée sur le continent africain avec un lancement au Maroc. Parmi les nouveaux marchés en Amérique latine figurent l’Argentine, la Bolivie, le Chili, la Colombie, l’Équateur, le Paraguay, le Pérou et l’Uruguay. En Europe, la plateforme s’est étendue à la Moldavie, la Bulgarie, la Grèce, l’Albanie, la Bosnie-Herzégovine et la Macédoine du Nord. L’Asie du Sud-Est voit l’arrivée de BlaBlaCar en Indonésie, Malaisie, Philippines, Thaïlande et Vietnam.
L’objectif initial dans ces nouveaux marchés n’est pas de générer des revenus immédiats, mais plutôt de développer une base d’utilisateurs solide. BlaBlaCar vise à capitaliser sur l’intérêt croissant pour le covoiturage, stimulé par la hausse des prix des carburants. Selon Nicolas Brusson, PDG de BlaBlaCar, cette expansion offre un « potentiel de pouvoir d’achat considérable et jusqu’ici inexploité » à des millions d’automobilistes, qui peuvent ainsi réduire leurs frais de déplacement en partageant les coûts.
Le déploiement de l’IA a également permis de réaliser des économies significatives en matière de localisation, avec plus de 100 heures économisées par an et une réduction des coûts de traduction d’environ 27 % en 2025. BlaBlaCar continue d’intégrer l’IA dans l’ensemble de ses opérations, y compris l’assistance client et la personnalisation des offres, pour améliorer l’expérience utilisateur et l’efficacité opérationnelle.
