Un double incident technique sur le réseau Eurostar a semé la pagaille ce mardi, laissant des centaines de voyageurs français bloqués à Londres, à la veille du réveillon du Nouvel An. Alors que beaucoup espéraient retrouver la France pour les célébrations de la Saint-Sylvestre, ils se sont retrouvés désemparés à la gare de St. Pancras International. Un problème d’alimentation électrique et une panne de train LeShuttle dans le tunnel sous la Manche ont entraîné l’annulation de nombreux trains Eurostar, reliant la capitale britannique à Paris, Amsterdam et Bruxelles.
Les scènes de confusion et d’inquiétude ont été filmées par plusieurs médias britanniques, montrant des passagers aux visages préoccupés, rivés sur leurs téléphones, en quête d’informations. Parmi eux, de nombreux Français ont exprimé leur frustration. Un internaute parisien a témoigné auprès du Figaro de sa situation, « Nous sommes coincés à Londres avec deux enfants, impossible de racheter un billet en ligne ! ». L’impossibilité de trouver un nouveau billet a aggravé le sentiment d’impuissance de ces voyageurs.
Eurostar a confirmé la perturbation due à un problème d’alimentation électrique et à une défaillance d’un train LeShuttle dans le tunnel sous la Manche, entraînant la fermeture temporaire de ce lien ferroviaire essentiel. En conséquence, des milliers de passagers ont vu leurs projets de voyage compromis, certains ayant passé des heures dans des trains avant de finalement retourner à leur point de départ. Bien que Eurostar ait annoncé la reprise progressive des services, des retards et des annulations de dernière minute restent possibles, conseillant aux passagers de reporter leur voyage si possible.
Cette situation critique survient durant une période de forte affluence, les fêtes de fin d’année étant propices aux déplacements. Les passagers concernés font face à des coûts imprévus, notamment pour l’hébergement, et une compensation est jugée peu probable par certains experts. L’incident met en lumière la vulnérabilité des infrastructures de transport face à des aléas techniques, et les défis logistiques pour les compagnies ferroviaires.
