Fin juillet, une erreur informatique majeure a semé la consternation parmi les habitants de Bernay et Menneval. Un cabinet de recouvrement, mandaté par la Saur, a envoyé des courriers de mise en demeure amiable réclamant des montants d’assainissement collectif cent fois supérieurs aux sommes réellement dues. Certaines factures atteignaient plus de 37 000 euros, créant une vague de stupeur et d’indignation.
L’intercommunalité Bernay Terres de Normandie a rapidement identifié l’origine du problème : une erreur sur les centimes d’euros, multipliant par cent les montants dus. Dès le 31 juillet, l’intercommunalité a pris contact avec la Saur et Véraltis, le cabinet de recouvrement, afin de corriger cette anomalie.
Un courrier rectificatif a été envoyé dès le lendemain aux quelque 600 usagers concernés par cette erreur, qui représente un total d’environ 75 000 euros d’impayés.
Sur les réseaux sociaux, les témoignages de colère et d’ironie se sont multipliés, de nombreux internautes dénonçant un « désastre » et le manque de communication lié à l’informatisation des services. Pour répondre aux interrogations des habitants, deux permanences d’information sont prévues les mardi 27 août et jeudi 18 septembre.
Cette situation met en lumière les défis liés à la numérisation des services et l’importance d’une vigilance accrue dans le traitement des données financières. La Saur est le gestionnaire de l’eau et l’assainissement pour la région, tandis que Véraltis est le cabinet de recouvrement impliqué.
