Des milliers d’utilisateurs de ChatGPT ont rencontré des difficultés majeures ce mercredi matin, l’outil d’intelligence artificielle d’OpenAI étant inaccessible. La panne, qui a affecté à la fois la version web et l’application mobile, a généré une vague de signalements sur les réseaux sociaux. De nombreux internautes ont exprimé leur frustration face à l’incapacité du chatbot à générer des réponses, malgré la possibilité de saisir leurs requêtes.
Le site DownDetector, spécialisé dans le suivi des pannes de services en ligne, a enregistré un pic de plus de 840 alertes aux alentours de 9h45. OpenAI, la maison mère de ChatGPT, a rapidement reconnu l’incident sur sa page de statut officielle, confirmant une «panne partielle» empêchant ChatGPT de renvoyer des réponses. Il a été précisé que les autres services d’OpenAI n’étaient pas concernés par cette interruption.
La situation est progressivement revenue à la normale en début d’après-midi. Selon les informations d’OpenAI, l’incident a été «résolu» vers 12h30. Les rapports de panne sur DownDetector ont également chuté, confirmant le rétablissement progressif du service pour les utilisateurs.
Cette panne met en lumière la dépendance croissante envers les outils d’IA pour les tâches quotidiennes, qu’elles soient personnelles ou professionnelles. Bien qu’OpenAI n’ait pas fourni de détails précis sur la cause, des pannes similaires ont déjà eu lieu par le passé, parfois en raison de problèmes de frontal web (frontend glitch) qui empêchent l’affichage des réponses, même si l’IA génère bien les informations en arrière-plan.
