Block, le spécialiste des systèmes de paiement cofondé par Jack Dorsey, a annoncé une restructuration majeure entraînant la suppression de plus de 4 000 emplois. Cette décision réduit les effectifs de l’entreprise de plus de 10 000 à moins de 6 000 personnes, soit une diminution de près de 40 %. Jack Dorsey a justifié cette mesure par le déploiement interne de l’intelligence artificielle (IA), affirmant que les outils d’IA transforment la manière de bâtir et de gérer une entreprise.
Le PDG a expliqué qu’il avait choisi d’agir immédiatement et avec transparence, plutôt que d’opter pour des réductions progressives. Selon lui, « une équipe plus petite peut faire davantage et mieux » grâce aux outils d’IA mis en place. Block, anciennement Square, est une entreprise technologique dédiée aux transactions financières, allant des paiements commerçants aux virements entre particuliers, et possède l’application mobile Cash App. Après une croissance fulgurante, sa valorisation boursière a dépassé les 100 milliards de dollars en 2021, avant de redescendre à plus de 33 milliards de dollars. Suite à cette annonce, l’action de Block a enregistré une hausse de plus de 20 % après la clôture de Wall Street.
Dans une lettre publiée sur le site du groupe, Jack Dorsey a souligné que « la thèse centrale est simple : les outils d’intelligence artificielle ont changé ce que signifie bâtir et gérer une entreprise ». L’industrie de la tech promet une révolution du secteur tertiaire avec l’émergence d’agents IA capables de réaliser des tâches autonomes. Bien que leur déploiement soit encore limité, de nombreux experts prévoient des conséquences majeures sur l’emploi dans les services.
Jack Dorsey a conclu en affirmant : « Je ne pense pas que nous soyons en avance en faisant ce constat », estimant que « beaucoup d’entreprises sont en retard ». Il prédit que « dans l’année qui vient, la majorité des sociétés vont parvenir à la même conclusion et effectuer des changements similaires ». Block préfère anticiper ces changements plutôt que d’être contrainte de réagir face à l’évolution rapide de la technologie.
