La compagnie aérienne américaine Alaska Airlines a annoncé la suspension de tous ses vols, ainsi que ceux de sa filiale Horizon Air, en raison d’une panne informatique survenue dimanche soir. Cette interruption temporaire vise à résoudre un problème technique ayant gravement impacté les opérations. La nature exacte de cette panne n’a pas été précisée par la compagnie, mais le site internet d’Alaska Airlines a été en dérangement dès lundi matin.
Dans un communiqué, Alaska Airlines a exprimé ses excuses aux clients pour ce désagrément, soulignant qu’il y aura des impacts résiduels sur les opérations tout au long de la soirée. Cette annonce, également partagée sur les réseaux sociaux, a généré de nombreuses réactions négatives de la part de passagers frustrés, déplorant l’attente prolongée et le manque de communication rapide.
Cet incident survient plus d’un an après un grave événement impliquant un Boeing 737 Max 9 d’Alaska Airlines en janvier 2024, où une porte bouchon s’était détachée en plein vol. Bien que les 171 passagers et six membres d’équipage aient survécu, cet accident avait conduit la FAA (régulateur américain de l’aviation civile) à immobiliser de nombreux Boeing 737-9. Les enquêteurs avaient alors pointé du doigt l’incapacité de Boeing à fournir une formation adéquate à son personnel de fabrication.
Basée à Seattle, Alaska Airlines est la cinquième plus grande compagnie aérienne des États-Unis, notamment depuis le rachat de Hawaiian Airlines l’année dernière. Ensemble, les deux compagnies opèrent une flotte de plus de 360 avions et desservent environ 140 destinations, principalement dans l’ouest des États-Unis et à Hawaï. La résolution rapide de cette panne informatique est cruciale pour minimiser les perturbations et maintenir la confiance des passagers.
