La SNCF a récemment lancé son offre Optimum pour les TGV inOui, ciblant spécifiquement sa clientèle professionnelle. Cette nouvelle formule propose non seulement des billets à prix fixe et une flexibilité d’échange, même après le départ du train, mais aussi un accès exclusif à un espace garanti sans enfants. La compagnie ferroviaire justifie cette initiative par la volonté d’assurer un « maximum de confort à bord » pour ses passagers réguliers, qui recherchent le calme et la sérénité lors de leurs trajets.
Sur son site, la SNCF précise que la zone Optimum est réservée aux adultes, excluant ainsi l’accès aux jeunes voyageurs, même si leurs billets sont payés au tarif plein. Cette décision s’inscrit dans une tendance plus large, souvent appelée « No kids », qui vise à créer des environnements exempts de la présence d’enfants. L’entreprise défend son initiative en la présentant comme un service additionnel, conçu en parallèle d’autres offres spécifiquement dédiées aux familles, affirmant ainsi ne pas exclure les enfants de l’ensemble de ses services.
Cependant, le lancement de cette offre suscite des interrogations et des débats au sein de l’opinion publique. Certains y voient une évolution nécessaire pour répondre aux attentes d’une clientèle désireuse de tranquillité, tandis que d’autres s’interrogent sur les implications sociétales d’une telle segmentation. Des voix critiques expriment leur préoccupation face à une potentielle division des espaces publics, se demandant si la société ne s’éloigne pas du « vivre ensemble » en multipliant les zones exclusives basées sur des critères démographiques ou comportementaux.
Malgré les critiques, l’initiative de la SNCF semble rencontrer un certain succès auprès de sa cible. L’entreprise met en avant un service restreint, bien que des discussions sur l’opportunité de ces offres spécifiques animent les réseaux sociaux et les forums. Ce débat reflète une tendance de fond où les consommateurs sont de plus en plus enclins à payer pour des expériences personnalisées et adaptées à leurs besoins spécifiques, qu’il s’agisse de calme, de flexibilité ou d’autres avantages. La SNCF, en répondant à cette demande, s’adapte aux évolutions des modes de vie et des attentes de sa clientèle.
