Une cyberattaque a ciblé ce samedi un prestataire de services d’enregistrement et d’embarquement, causant d’importantes perturbations dans plusieurs grands aéroports européens, notamment à Bruxelles, Londres et Berlin. Neuf vols ont été annulés et une quinzaine retardés à Bruxelles, tandis que d’autres plateformes aéroportuaires ont également signalé des impacts significatifs.
La société affectée est Collins Aerospace, un fournisseur majeur de systèmes d’enregistrement et d’embarquement, qui a confirmé une « perturbation d’origine cyber » sur son logiciel MUSE (Multi-User System Environment) dans plusieurs aéroports. Ce système est essentiel pour l’enregistrement électronique des passagers, l’impression des cartes d’embarquement et l’étiquetage des bagages.
L’aéroport de Bruxelles a été le premier à signaler que ses systèmes automatisés étaient hors service, forçant les équipes à recourir à des procédures manuelles. Cela a eu un impact considérable sur le programme des vols, entraînant retards et annulations. Les passagers ont été invités à confirmer le statut de leur vol avant de se rendre à l’aéroport.
À Berlin, des « temps d’attente plus longs à l’enregistrement » ont été rapportés en raison d’un « problème technique chez un fournisseur de systèmes opérant dans toute l’Europe ». L’aéroport d’Heathrow à Londres a également confirmé des perturbations dues à un problème technique chez le même prestataire, Collins Aerospace, susceptible de causer des retards pour les passagers au départ. Bien que l’entreprise s’efforce de résoudre le problème rapidement, les aéroports conseillent aux voyageurs de vérifier le statut de leur vol auprès de leur compagnie aérienne et d’arriver en avance.
Cet incident souligne la vulnérabilité des systèmes informatiques partagés dans l’industrie aéronautique, où une défaillance chez un seul fournisseur peut avoir des répercussions étendues sur de multiples aéroports et compagnies aériennes. Des experts en cybersécurité ont qualifié cette attaque de « très intelligente », car elle a affecté simultanément plusieurs compagnies aériennes et aéroports.
